Pristatymas ir grąžinimas
🚚🔄 SIUNTIMO IR GRĄŽINIMO POLITIKA (EN) – Balancu
Sveiki atvykę į „Balancu“. Šioje siuntimo ir grąžinimo politikoje paaiškinama, kaip siunčiame savo produktus ir kaip tvarkomas grąžinimas, keitimas ir pinigų grąžinimas.
Jei turite klausimų, visada galite susisiekti su mumis el. paštu info@balancu.com .
⸻
1. UŽSAKYMŲ APDOROJIMAS
• Užsakymai paruošiami ir išsiunčiami per 1–2 darbo dienas .
• Kai siunta bus išsiųsta, gausite patvirtinimo el. laišką su sekimo nuoroda.
• Savaitgaliais arba valstybinių švenčių dienomis pateikti užsakymai apdorojami kitą darbo dieną.
⸻
2. SIUNTIMO BŪDAI IR ĮKAINIAI
Šiuo metu siunčiame į Lietuvą, Latviją, Estiją ir pasirinktas ES šalis .
Lietuva
• DPD siuntų terminalas – 2,99 € (1–3 darbo dienos)
• Nemokamas pristatymas užsakymams virš 40 €
Latvija
• DPD siuntų terminalas – 4,99 € (2–4 darbo dienos)
• Nemokamas pristatymas užsakymams virš 70 €
Estija
• DPD siuntų terminalas – 5,99 € (2–4 darbo dienos)
• Nemokamas pristatymas užsakymams virš 70 €
Europos Sąjunga
• Registruotas siuntimas ES – 9,90 € (4–8 darbo dienos)
Nemokamas pristatymas automatiškai pritaikomas atsiskaitant, kai pasiekiama reikiama užsakymo vertė.
⸻
3. SEKIMO INFORMACIJA
• Sekimo nuoroda bus išsiųsta el. paštu, kai jūsų užsakymas bus išsiųstas.
• Sekimo atnaujinimų aktyvavimas gali užtrukti 12–24 valandas .
⸻
4. NEPAREIŠKTI ARBA GRĄŽINTI SIUNTINIAI
• Iš siuntų automatų neatsiimtos siuntos automatiškai grąžinamos mums.
• Jei norite, kad užsakymas būtų išsiųstas iš naujo, bus taikomas naujas siuntimo mokestis.
• Neatsiimtų siuntinių siuntimo mokesčiai negrąžinami .
⸻
5. GRĄŽINIMAS IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Norime, kad būtumėte patenkinti pirkiniu.
Tačiau dėl higienos standartų kojinės su neslystančiomis detalėmis priskiriamos prie negrąžinamų prekių, kai pakuotė atidaroma arba gaminys buvo dėvėtas .
Grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei:
• produktas nenaudotas ,
• pakuotė neatidaryta ,
• prekė yra perparduodamos būklės ,
• ir per 14 dienų nuo pristatymo.
Jei šios sąlygos bus įvykdytos, gali būti grąžinta prekės kaina (išskyrus siuntimo išlaidas).
Negrąžinamos prekės (dėl higienos priežasčių):
• Atidarytos arba naudotos sukibimą gerinančios kojinės
• Prekės be originalios pakuotės
• Daiktai, turintys nusidėvėjimo ar pažeidimo požymių
• Išpardavimo arba su nuolaida parduodamos prekės (nebent jos būtų brokuotos)
⸻
6. KEITIMAI
Šiuo metu siūlome keitimą tik šiais atvejais:
• prekė yra nenaudota ir originalioje pakuotėje , ir
• norite pakeisti to paties daikto dydį arba modelį .
Klientas yra atsakingas už grąžinamos prekės siuntimą mums; mes padengiame pakaitinės prekės siuntimą.
⸻
7. NEPRITAIKYTOS ARBA NETEISINGOS PREKĖS
Jei gavote pažeistą, brokuotą ar netinkamą prekę:
• Susisiekite su mumis per 48 valandas el. paštu info@balancu.com
• Pridėti nuotraukas + užsakymo numerį
• Mes pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus be jokių papildomų išlaidų
Tai netaikoma nusidėvėjimui ar žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros.
⸻
8. KAIP PRADĖTI GRĄŽINIMĄ
Rašykite mums el. paštu info@balancu.com su:
• Pilnas vardas
• Užsakymo numeris
• Prekė(-s), kurią(-ias) norite grąžinti
• Nuotraukos (jei taikoma)
• Grąžinimo priežastis
Atsakysime per 1–2 darbo dienas ir pateiksime tolesnius veiksmus.
⸻
9. KONTAKTAI
Jei turite klausimų dėl siuntimo, grąžinimo ar keitimo:
Balancu
El. paštas: info@balancu.com